FAQ - Alles Wichtige rund um BABOR & me

Wir sind aus unserem alten Treueprogramm herausgewachsen. Es ist Zeit für etwas Neues. Wir wollen unseren treusten Kunden ein moderneres und frischeres Treueprogramm mit jeder Menge Vorteilen bieten. Aus diesem Grund haben wir BABOR & me gelauncht.

Zu den Vorteilen.

BABOR & me ermöglicht Ihnen ab sofort Ihre b.points nicht nur online sondern auch offline zu sammeln. Aktuell können Sie offline in unseren BABOR Stores b.points sammeln. Wir arbeiten daran, dass Sie in Zukunft auch bei weiteren BABOR Partnern b.points sammeln können.

BABOR Aachen, Schmiedstr. 12, 52062 Aachen
BABOR Frankfurt, Roßmarkt 23, 60311 Frankfurt
BABOR Hamburg, Große Bleichen 23-27, 20354 Hamburg

Zum einen sammeln Sie als Teilnehmer von unserem BABOR & me Treueprogramm wertvolle b.points bei jedem Ihrer Online Einkäufe im BABOR Onlineshop und offline bei Einkäufen im BABOR Store. Die b.points können Sie bei Ihren online Einkäufen einlösen und sich Rabatte sichern.

Zusätzlich profitieren Sie von sensationellen Vorteilen und einmaligen Geschenken. Diese unterscheiden sich je nach Status.

BABOR Aachen, Schmiedstr. 12, 52062 Aachen
BABOR Frankfurt, Roßmarkt 23, 60311 Frankfurt
BABOR Hamburg, Große Bleichen 23-27, 20354 Hamburg

Ihre gesammelten b.points bleiben Ihnen erhalten. Ebenfalls bleibt die Verfallregelung der b.points bestehen: b.points verfallen nach 12 Monaten ab Erwerbzeitpunkt.

Ebenso wie Ihre b.points bleibt Ihnen auch Ihr bestehender Status erhalten. Sind Sie im WHITE Status? Dann hat sich die Farbe in SILVER geändert.

Für jeden Einkauf, den Sie im BABOR Onlineshop mit Ihrem Kundenkonto tätigen, werden Ihnen b.points im Wert von 5% des Einkaufswerts auf Ihr persönliches b.points Konto gutgeschrieben. 10 b.points entsprechen dem Gegenwert von 1€, das heißt beispielsweise, dass Sie bei einem Einkauf von BABOR Produkten im Wert von 100€ insgesamt 1.000 b.points gutgeschrieben bekommen.

Sobald Sie ein BABOR Online Kundenkonto angelegt haben, erlangen Sie automatisch den SILVER Status.

Haben Sie am 31.12 eines jeweiligen Kalenderjahres mindestens 5.000 aktive b.points gesammelt, wechseln Sie automatisch in den GOLD Status, andernfalls bleibt Ihr SILVER Status unverändert bestehen. Der GOLD Status ist 12 Monate ab Statuswechsel gültig.

Haben Sie am 31.12 eines jeweiligen Kalenderjahres mindestens 10.000 aktive b.points gesammelt, wechseln Sie automatisch in den BLACK Status. Der BLACK Status ist 12 Monate ab Statuswechsel gültig.

Kurzum: mehr b.points, mehr Vorteile:


  • SILVER – ab dem ersten b.point

  • GOLD – ab 5.000 b.points

  • BLACK – ab 10.000 b.points

Sie können Ihre b.points nur in dem Land einlösen, in dem Sie die b.points gesammelt haben. Eine grenzüberschreitende Einlösung ist nicht möglich.

Ja, Ihre BABOR & me Teilnahme ist personengebunden und nicht übertragbar.

Ganz einfach über die Anmeldung in unserem BABOR Onlineshop oder über eine Anmeldung vor Ort in einem unserer BABOR Stores.

BABOR Aachen, Schmiedstr. 12, 52062 Aachen
BABOR Frankfurt, Roßmarkt 23, 60311 Frankfurt
BABOR Hamburg, Große Bleichen 23-27, 20354 Hamburg

Wir fragen die Daten ab, die wir zur Verwaltung Ihres BABOR & me Kontos brauchen. Das sind Ihre Kontakt-, Bestell- und Registrierungsdaten, die wir zur Durchführung von Bestellungen, b.points Gutschriften sowie Bereitstellung der gewünschten Produkte und Dienstleistungen benötigt werden.
Nach Ablauf des Verwendungszwecks bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.
Weitere Informationen hierzu, insbesondere die Weitergabe an Dritte, finden Sie in unserem Datenschutzhinweis

Nachhaltigkeit, Umweltfreundlichkeit und die Erreichung der von uns gesetzten Ziele der Green Agenda spielen bei BABOR eine große Rolle. Darum bieten wir Ihnen eine elektronische Kundenkarte und keine Plastikkundenkarte an. Auf Ihrer elektronischen Kundenkarte können Sie ihr aktuelles b.points Guthaben und Ihren Status ablesen.

Bei Ihrer Anmeldung zu BABOR & me senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Link zu Ihrer persönlichen elektronischen Kundenkarte. Durch ein Klicken auf den Link, können Sie Ihre elektronische Kundenkarte direkt auf Ihrem Handy installieren. Eine Voraussetzung dafür ist, dass Sie eine sogenannte App mit Wallet-Funktion auf Ihrem Handy installiert haben:


  • Für IOS Nutzer im Apple Store unter „Apple Wallet“ runterzuladen

  • Für Android Nutzer über Google Play unter „Passbook Wallet“ runterzuladen

    Wollen Sie das Wallet nicht installieren? Kein Problem, dann ist Ihr b.points Guthaben auch über ihr Online Kundenkonto in unserem BABOR Onlineshop einzusehen.

Nein. Sie erhalten lediglich unseren BABOR Newsletter, wenn Sie sich dafür anmelden. Außerdem erhalten Sie im Rahmen von BABOR & me Informationsmails zu Ihrem b.points Guthaben und aktuellem Status.

Für jeden Produkteinkauf in unserem BABOR Webshop und einem unserer BABOR Stores erhalten sie für jeden 1€ Einkaufswert 10 b.points. Außerdem sammeln Sie b.points:


  • Für Ihre erstmalige Anmeldung zu BABOR&me (100 b.points) (Online & im BABOR Store)

  • Für Ihre Newsletteranmeldung (50 b.points) (Online)

  • Für die Vervollständigung Ihres Hautprofils (50 b.points) (Online)

  • Bring your friends & family (für deren Erstkauf erhalten Sie 5 b.points pro 1€) (Online)

  • An Ihrem Geburtstag (SILVER 100 b.points, GOLD 200 b.points und BLACK 300 b.points) (Online)

  • Zu gesonderten Aktionen, worüber wir Sie informieren werden (Online & im BABOR Store)


    BABOR Aachen, Schmiedstr. 12, 52062 Aachen
    BABOR Frankfurt, Roßmarkt 23, 60311 Frankfurt
    BABOR Hamburg, Große Bleichen 23-27, 20354 Hamburg

Für Geschenkgutscheine, Versandkosten, Kosten für Geschenkverpackung sowie Einkäufe mit Aktionsgutscheinen werden keine b.points ausgegeben.

Derzeit können Sie in unserem BABOR Webshop oder in einem unserer BABOR Stores b.points sammeln:

BABOR Aachen, Schmiedstr. 12, 52062 Aachen
BABOR Frankfurt, Roßmarkt 23, 60311 Frankfurt
BABOR Hamburg, Große Bleichen 23-27, 20354 Hamburg

Ganz easy über die elektronische Kundenkarte und auch über Ihr Online Kundenkonto in unserem BABOR Webshop. Dort ist jederzeit ihr aktuelles b.points Guthaben hinterlegt.

Unser Kundenservice hilft Ihnen auch immer gerne weiter – wir sind zu erreichen unter [email protected] oder telefonisch unter 0241 – 5296152.

Bei Ihren Produkteinkäufen in unserem Webshop werden Ihnen Ihre b.points sofort gutgeschrieben, wechseln aber erst mit Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für Warenrücksendung von 14 Tagen in den aktiven Status und sind dann in Ihrem BABOR Online Kundenkonto verfügbar.

Bei Ihren Produkteinkäufen in einem unserer BABOR Stores werden Ihnen die b.points am nächsten Tag gutgeschrieben.

Ihre b.points liegen sicher auf unserem Server in Deutschland.

Über unseren BABOR Webshop können Sie zwei Möglichkeiten wählen, um Ihre b.points einzulösen:


  • b.points direkt in Rabatt auf Ihren Online Einkauf umwandeln, oder

  • aus Ihren b.points online einen Gutschein generieren, den Sie zu einem späteren Zeitpunkt online oder bei einem unserer BABOR Partner (www.babor-spafinder.com) oder BABOR Stores einlösen können.

    BABOR Aachen, Schmiedstr. 12, 52062 Aachen
    BABOR Frankfurt, Roßmarkt 23, 60311 Frankfurt
    BABOR Hamburg, Große Bleichen 23-27, 20354 Hamburg

Ab einem b.points Guthaben von 2.000 b.points, können Sie Ihre b.points einlösen.

Alle mit Ihren Einkäufen über www.babor.de erhaltenen b.points wechseln mit Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für Warenrücksendung von 14 Tagen in den aktiven Status und sind dann in Ihrem BABOR Online Kundenkonto verfügbar.

Bei Einkäufen über einen BABOR Store wechseln die b.points nach 14 Tagen in den aktiven Status und sind in Ihrem BABOR Online Kundenkonto verfügbar. Bis zu diesem Zeitpunkt sind die b.points nicht einlösbar.

In unserem BABOR Webshop

Wenn Sie sich aus Ihren b.points online einen Gutschein generieren, können Sie diesen auch bei einem unserer BABOR Partnern oder BABOR Stores einlösen.

BABOR Aachen, Schmiedstr. 12, 52062 Aachen
BABOR Frankfurt, Roßmarkt 23, 60311 Frankfurt
BABOR Hamburg, Große Bleichen 23-27, 20354 Hamburg

Ab einem b.points Guthaben von 2.000, können Sie Ihre b.points für alle BABOR Produkte und Dienstleistungen einlösen: das geht über unseren BABOR Onlineshop. Dort können Sie Ihre b.points als Rabatt auf Ihren online Einkauf einlösen (beispielsweise beim Kauf Ihres Lieblingsprodukts) oder sich einen Gutschein generieren, den Sie in einem unseren BABOR Stores* oder in Ihrem Lieblingsinstitut einlösen können (beispielsweise für ein Treatment).

b.points, die nicht innerhalb von 12 Monaten ab dem jeweiligen Kaufdatum in Gutscheine umgewandelt wurden oder beim Einkauf in unserem BABOR Onlineshop verwendet werden, verfallen.

Über unseren Kundenservice [email protected] oder telefonisch unter 0241 – 5296152

Wenn Sie bei Ihrer Abmeldung von BABOR & me mehr als 2.000 b.points erreicht haben, erhalten Sie einen Gutschein entsprechend der bis dahin erworbenen b.points. Bei weniger als 2.000 b.points verfallen diese zum Zeitpunkt der Abmeldung.

Nach Ablauf des Verwendungszwecks bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.