FAQ - BABOR & me

FAQ

Alles Wichtige rund um BABOR & me

Was ist neu bei BABOR & me?

BABOR & me ist ein modernes und digitales Treueprogramm mit jeder Menge Vorteile für unsere treuesten Kunden. BABOR & me ermöglicht Dir Deine b.points nicht nur online sondern auch offline bei den teilnehmenden BABOR Partnern zu sammeln.

Welche Vorteile habe ich durch meine Teilnahme an BABOR & me?

Als Teilnehmer von unserem BABOR & me Treueprogramm sammelst Du wertvolle b.points bei jedem Deiner Einkäufe im BABOR Online Shop sowie bei den teilnehmenden BABOR Partnern. Die b.points kannst Du über Dein Kundenkonto einlösen. Dabei kannst Du entscheiden, ob Du die b.points direkt als Rabatt auf Deinen Einkauf im BABOR Online Shop oder als Gutschein bei einem der teilnehmenden BABOR Partner einlösen möchtest.

Zusätzlich profitierst Du von sensationellen Vorteilen und einmaligen Geschenken. Diese unterscheiden sich je nach Status: Zu den Vorteilen

Ich nehme schon an dem BABOR Treueprogramm teil, was passiert mit meinem bestehenden b.points Guthaben und meinem Status?

Deine gesammelten b.points bleiben Dir erhalten. Ebenfalls bleibt die Verfallsregelung der b.points bestehen: b.points verfallen nach 12 Monaten ab Erwerbszeitpunkt. Ebenso wie Deine b.points bleibt Dir auch Dein bestehender Status erhalten.

Wie viele b.points erhalte ich bei meinem Einkauf?

Für jeden Produkteinkauf, den Du im BABOR Online Shop und bei den teilnehmenden BABOR Partnern tätigst, werden Deine b.points auf Deinem Kundenkonto gutgeschrieben. 10 b.points entsprechen dem Gegenwert von 1€, das heißt beispielsweise, dass Du bei einem Einkauf von BABOR Produkten im Wert von 100€ insgesamt 1.000 b.points gutgeschrieben bekommst.

Welche Prämien kann ich erhalten?

Die Prämien und Geschenke unterscheiden sich je nach Status. Zu den Vorteilen

Wann erreiche ich welchen Status?

Kurzum – mehr b.points, mehr Vorteile:

SILVER – ab dem ersten b.point
GOLD – ab 5.000 b.points
BLACK – ab 10.000 b.points

Sobald Du ein BABOR Online Kundenkonto angelegt hast, erlangst Du automatisch den SILVER Status. Hast Du mindestens 5.000 aktive b.points gesammelt, wechselst Du automatisch in den GOLD Status. Hast du mindestens 10.000 aktive b.points gesammelt, wechselst du in den BLACK Status.

Am 31.12. eines jeweiligen Kalenderjahres wird Dein Status geprüft. Hast Du zu diesem Zeitpunkt weniger als 5.000 / 10.000 aktive b.points auf Deinem Kundenkonto, wechselst Du wieder zurück in den niedrigeren Status.

Kann ich BABOR & me auch im Ausland nutzen?

Du kannst Deine b.points nur in dem Land einlösen, in dem Du die b.points gesammelt hast. Eine grenzüberschreitende Einlösung Deiner b.points ist nicht möglich.

Ist die BABOR & me Teilnahme personengebunden?

Ja, Deine BABOR & me Teilnahme ist personengebunden und nicht übertragbar.

Wie kann ich mich anmelden?

Ganz einfach über die Anmeldung in unserem BABOR Onlineshop oder über eine Anmeldung vor Ort bei den teilnehmenden BABOR Partnern.

Welche Daten werden bei meiner Anmeldung abgefragt?

Wir fragen die Daten ab, die wir zur Verwaltung Ihres BABOR & me Kontos brauchen. Das sind beispielsweise Deine Kontakt-, Bestell- und Registrierungsdaten, die wir zur Durchführung von Bestellungen, b.points Gutschriften sowie zur Bereitstellung der gewünschten Produkte und Dienstleistungen benötigen.

Nach Ablauf des Verwendungszwecks bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Deine personenbezogenen Daten gelöscht.

Weitere Informationen hierzu, insbesondere die Weitergabe an Dritte, findest Du unter Datenschutzhinweis.

Was ist die elektronische Kundenkarte?

Nachhaltigkeit, Umweltfreundlichkeit und die Erreichung der von uns gesetzten Ziele der Green Agenda spielen bei BABOR eine große Rolle. Darum bieten wir Dir eine elektronische Kundenkarte und keine Plastikkundenkarte an. Auf Deiner elektronischen Kundenkarte kannst Du Dein aktuelles b.points Guthaben und Deinen Status ablesen.

Wie kann die elektronische Kundenkarte installiert werden?

Bei Deiner Anmeldung zu BABOR & me senden wir Dir eine E-Mail mit dem Link zu Deiner persönlichen elektronischen Kundenkarte. Durch ein Klicken auf den Link, kannst Du Deine elektronische Kundenkarte direkt auf Deinem Smartphone installieren. Eine Voraussetzung dafür ist, dass Du eine sogenannte App mit Wallet-Funktion auf Deinem Smartphone installiert hast:

Für IOS Nutzer im Apple Store unter „Apple Wallet“ herunterzuladen

Für Android Nutzer über Google Play unter „Passbook Wallet“ herunterzuladen

Willst Du das Wallet nicht installieren? Kein Problem, dann ist Dein b.points Guthaben auch über Dein Online Kundenkonto in unserem BABOR Online Shop einzusehen.

Bekomme ich Werbung?

Nein. Du erhältst lediglich unseren BABOR Newsletter, wenn Du Dich dafür anmeldest. Außerdem erhältst Du im Rahmen von BABOR & me Informationsmails zu Deinem b.points Guthaben und aktuellem Status.

Wie kann ich b.points sammeln?

Für jeden Produkteinkauf in unserem BABOR Online Shop und bei den teilnehmenden BABOR Partnern erhältst Du für jeden 1€ Einkaufswert 10 b.points.

Außerdem sammelst Du b.points:

Für Deine erstmalige Anmeldung zu BABOR&me (100 b.points)

Für Deine Newsletteranmeldung im BABOR Online Shop (50 b.points)

Bring your friends & family (für deren Erstkauf erhältst Du 5 b.points pro 1€) (Online)

An Deinem Geburtstag (100 b.points)

Zu gesonderten Aktionen, worüber wir Dich informieren werden

Sind bestimmte Einkäufe ausgenommen von den b.points?

Für Geschenkgutscheine, Versandkosten, Kosten für Geschenkverpackung sowie Einkäufe mit Aktionsgutscheinen werden keine b.points ausgegeben.

Wo kann ich b.points sammeln?

Derzeit kannst Du in unserem BABOR Online Shop und bei den teilnehmenden BABOR Partnern b.points sammeln.

Was passiert, wenn ich mit b.points bezahlt habe und die Ware retourniere? Bekomme ich die b.points wieder zurück-gutgeschrieben?

Solltest Du mit einem in unserem Online Shop erworbenem Produkt nicht zufrieden sein und dies unter Einhaltung der dafür vorgesehen Frist retournieren, erhältst Du eine Gutschrift in Form von einem Gutschein über die Höhe Deiner eingelösten b.points. Hast Du das Produkt bei einem der teilnehmenden BABOR Partner gekauft und möchtest dieses retournieren, gelten die Retourenregelungen des jeweiligen BABOR Partners.

Wie kann ich mein b.points Guthaben abrufen?

Ganz easy über die elektronische Kundenkarte und auch über Dein Online Kundenkonto in unserem BABOR Online Shop. Dort ist jederzeit Dein aktuelles b.points Guthaben hinterlegt.

Unser Kundenservice hilft Dir auch immer gerne weiter – wir sind zu erreichen unter [email protected] oder telefonisch unter 0241 – 5296152.

Werden mir meine b.points zeitgleich mit meinem Produkteinkauf gutgeschrieben?

Bei Deinen Produkteinkäufen in unserem BABOR Online Shop werden Dir Deine b.points sofort gutgeschrieben, wechseln aber erst mit Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für Warenrücksendung von 14 Tagen in den aktiven Status und sind dann einlösbar.

Bei Deinen Produkteinkäufen bei einem der teilnehmenden BABOR Partner werden Dir die b.points am nächsten Tag gutgeschrieben und wechseln nach 14 Tagen in den aktiven Status. Vor diesem Zeitpunkt sind die b.points nicht einlösbar.

Wo liegen meine b.points?

Deine b.points liegen sicher auf unserem Server in Deutschland.

Erhalte ich b.points für einen Einkauf, den ich mit b.points bezahle?

Ja.

Kann ich rückwirkend b.points für meine Einkäufe erhalten?

Nein.

Wie kann ich b.points einlösen?

Über unseren BABOR Online Shop hast Du zwei Möglichkeiten, um Deine b.points einzulösen:

b.points direkt in Rabatt auf Deinen Online Einkauf umwandeln, oder

aus Deinen b.points online einen Gutschein generieren, den Du zu einem späteren Zeitpunkt bei einem unserer BABOR Partner einlösen kannst.

Wo kann ich b.points einlösen?

In unserem BABOR Online Shop.

Wenn Du dir aus Deinen b.points online einen Gutschein generierst, kannst Du diesen auch bei einem unserer BABOR Partner einlösen.

Kann ich jederzeit b.points einlösen?

Ab einem b.points Guthaben von 2.000 b.points, kannst Du Deine b.points einlösen.

Alle mit Deinen Einkäufen über den BABOR Webshop erhaltenen b.points wechseln mit Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für Warenrücksendung von 14 Tagen in den aktiven Status und sind dann in Deinem BABOR Online Kundenkonto verfügbar.

Bei Produkteinkäufen bei einem teilnehmenden BABOR Partner wechseln die b.points nach 14 Tagen in den aktiven Status und sind in Deinem BABOR Online Kundenkonto verfügbar. Bis zu diesem Zeitpunkt sind die b.points nicht einlösbar.

Wofür kann ich meine b.points einlösen?

Ab einem b.points Guthaben von 2.000 b.points, kannst Du Deine b.points für alle BABOR Produkte und Dienstleistungen einlösen: das geht über unseren BABOR Online Shop. Dort kannst Du Deine b.points entweder sofort als Rabatt auf Deinen online Einkauf einlösen (beispielsweise beim Kauf Deines Lieblingsprodukts) oder sich einen Gutschein generieren, den Du zu einem späteren Zeitpunkt im Online Shop oder bei einem unserer BABOR Partner einlösen kannst (beispielsweise für ein Treatment oder den Einkauf Deines Lieblingsprodukts).

Kann ich meinen Gutschein in b.points zurück umwandeln?

Ein bereits generierter Gutschein, der beispielsweise aufgrund von Produktverfügbarkeit oder einem anderen Grund nicht für das entsprechende Lieblingsprodukt eingelöst werden kann, kann nicht wieder in b.points zurück umgewandelt werden.

Ist das Einlösen von b.points auf rabattierte Ware und Aktionsartikel möglich?

Nein.

Kann ich meinen gesamten Einkauf mit b.points bezahlen?

Ja.

In welchem Zeitraum müssen meine b.points eingelöst werden?

b.points, die nicht innerhalb von 12 Monaten ab dem jeweiligen Kaufdatum in Gutscheine umgewandelt wurden oder beim Einkauf in unserem BABOR Online Shop verwendet werden, verfallen.

Wieviel sind meine gesammelten b.points wert?

Deine gesammelten b.points haben pro Punkt einen Gegenwert von 0,5%. So haben zum Beispiel 2.000 gesammelte b.points einen Wert von 10€.

Wie kann ich mich von BABOR & me abmelden?

Schriftlich über unseren Kundenservice [email protected].

Was passiert mit meinem b.points Guthaben bei der Abmeldung?

Wenn Du bei Deiner Abmeldung von BABOR & me mehr als 2.000 b.points erreicht hast, erhältst Du einen Gutschein entsprechend der bis dahin erworbenen b.points. Bei weniger als 2.000 b.points verfallen diese zum Zeitpunkt der Abmeldung.

Was passiert mit meinen Daten nach der Abmeldung?

Nach Ablauf des Verwendungszwecks bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Deine personenbezogenen Daten gelöscht.